Suivi et contrôle
Le suivi n’est pas une option ! C’est notre engagement qualité à chaque mission.
Processus de suivi
Gestion intégrale & automatisée
Le suivi est une composante clé
Il n’y a rien de plus frustrant que de devoir appeler constamment pour savoir où en est la campagne, quelles zones ont été couvertes ou si la mission est achevée.
Nous avons mis en place un système de suivi multi-niveaux pour garantir une visibilité claire et en temps réel de l’avancement de vos campagnes.
Outils de Suivi et Gestion de Campagne
Espace client dédié
Accédez dès la commande à votre espace personnel : devis, factures et suivi détaillé par date, zone et équipe de distribution.
Cartographie en temps réel
Visualisez en un clic les zones ciblées et leur répartition sur la carte grâce à la fonction « Consulter le plan général ».
Un suivi par e-mail sans effort
Recevez chaque jour un compte rendu automatique dès qu'une zone est lancée ou terminée, sans avoir à consulter votre espace client.
Suivi des anomalies et oublis
Consultez un tableau dédié listant les adresses non distribuées ou signalées pour garantir une traçabilité complète de votre campagne.
Gardez la main sur chaque campagne, où que vous soyez.
Grâce à un suivi en temps réel, vous pouvez contrôler vos distributions efficacement et sans attendre, pour des résultats optimisés.
CONTROLE
Une distribution fiable grâce à un contrôle maîtrisé
Le succès d’une campagne terrain repose sur un contrôle rigoureux.
Nos outils et process permettent de vérifier chaque étape, d’assurer la couverture des zones ciblées et de corriger rapidement toute anomalie.
Ce suivi précis garantit la qualité du service et renforce durablement la confiance de nos clients.
Engagement des équipes terrain
Des équipes expérimentées, impliquées et formées limitent les erreurs et assurent une distribution de qualité, nécessitant moins de vérifications.
Contrôle terrain systématique
Des contrôles physiques sont réalisés sur chaque campagne afin de confirmer la couverture effective des zones prévues et la conformité aux consignes.
Gestion des réclamations
En cas de signalement, nous analysons rapidement les causes : accès restreints, météo, ou autres aléas, pour rétablir la satisfaction client.
Intervention rapide sur zone
Un contrôleur peut se déplacer sous 24h pour évaluer la situation et organiser une redistribution immédiate si cela s’avère nécessaire.
Méthodes de contrôle
Contrôle téléphonique
Suivi rigoureux des supports majeurs comme journaux, infos municipales et prospectus.
Contrôle GPS
Suivi précis du parcours des distributeurs pour une transparence totale en temps réel.
Contrôle terrain
Inspection directe effectuée le jour même ou dans les 24 heures pour une fiabilité maximale.